Често задавани въпроси

Поръчки и доставка

Поръчките се изпращат в рамките на 1–3 работни дни след получаване на плащането. След изпращането на пратката ще получите имейл с номера за проследяване.

Куриер InPost или DPD, куриер на DPD с наложен платеж или автомати за пратки на InPost (24/7).

В Полша доставката с куриер (InPost, DPD) е безплатна за поръчки над 200 zł; доставката до автомат за пратки на InPost винаги се заплаща. В останалите държави от ЕС доставката с DHL е безплатна за поръчки над €250 – под тази сума струва €10.

Да. Изпращаме с DHL до 23 държави от ЕС – поръчайте от shellycare.com, където цените са в евро. Доставката струва 10 €, а за поръчки на стойност над 250 € е безплатна. В момента не доставяме до Гърция, Кипър или Малта.

В Полша: онлайн плащане (Klarna, BLIK, Visa/Mastercard), традиционен банков превод или плащане в брой при доставка. В другите страни от ЕС методите за плащане, налични във вашата страна, се показват при завършване на поръчката. Плащането в брой при доставка е налично само в Полша.

Връщане на продукти и рекламации

Да – неотворен продукт в ненарушена опаковка може да бъде върнат в срок от 14 дни от покупката. Пишете на hello@shellycare.pl с тема „Връщане“ и опишете ситуацията.

Изпратете снимки или видео на повредата на hello@shellycare.pl и запазете оригиналната опаковка – ще разрешим проблема възможно най-бързо.

Продукти

Soft Blade е серия професионални кератолитици. Препаратът за премахване на кожички омекотява кожичките, за да могат да бъдат избутани назад и отстранени без изрязване, а геловете и пяната омекотяват мазолите и кокошите тръни преди педикюра.

След алкални или киселинни кератолитични процедури неутрализаторът възстановява естествения pH баланс на кожата и спира действието на продукта.

Да. Продуктите Shelly са професионална козметика, използвана в салоните за маникюр, но са подходящи и за домашна грижа – просто следвайте инструкциите на опаковката.

За салони и маникюристи

Да. Комплектите от 2–10 броя са с до 20% по-евтини от единичните продукти. Гел лакове, бази, топ лакове и полигелове във всякакви нюанси: 5+ продукта −10%, 10+ −15%, 20+ −20%, изчислява се автоматично в количката.

Да. Салоните, маникюристите и козметиците могат да се присъединят към Pro Zone: −10% отстъпка при всяка поръчка (с изключение на комплектите) още от първата, която нараства до −15% и −20% с увеличаването на покупките ви, и до −40% при една голяма поръчка. За запитвания относно дистрибуцията пишете на hello@shellycare.pl.

Имейл: hello@shellycare.pl, телефон: +48 22 266 27 56 или +48 573 581 328. Отговаряме от понеделник до петък, от 9:00–17:00.