Často kladené otázky
Objednávky a doručenie
Objednávky odosielame do 1–3 pracovných dní od prijatia platby. Po odoslaní balíka dostanete e-mail s číslom na sledovanie zásielky.
Kuriér InPost alebo DPD, kuriér DPD s platbou na dobierku alebo balíkoboxy InPost (24/7).
V Poľsku je doručenie kuriérom (InPost, DPD) pri objednávkach od 200 zł bezplatné; doručenie do výdajného boxu InPost je vždy spoplatnené. V ostatných krajinách EÚ je doručenie spoločnosťou DHL pri objednávkach od 250 € bezplatné – pri nižšej hodnote stojí 10 €.
Áno. Zasielame prostredníctvom DHL do 23 krajín EÚ – objednajte si na stránke shellycare.com, kde sú ceny uvedené v eurách. Doprava stojí 10 € a pri objednávkach od 250 € je zadarmo. Momentálne nedoručujeme do Grécka, na Cyprus ani na Maltu.
V Poľsku: online platba (Klarna, BLIK, Visa/Mastercard), tradičný bankový prevod alebo platba na dobierku. V ostatných krajinách EÚ sa pri dokončení objednávky zobrazia dostupné spôsoby platby vo vašej krajine. Platba na dobierku je dostupná iba v Poľsku.
Vrátenie tovaru a reklamácie
Áno – neotvorený výrobok v nepoškodenom obale môžete vrátiť do 14 dní od nákupu. Napíšte na hello@shellycare.pl s predmetom „Zwrot“ a opíšte situáciu.
Pošlite fotografie alebo video poškodenia na adresu hello@shellycare.pl a ponechajte si pôvodný obal – problém vyriešime čo najskôr.
Produkty
Soft Blade je rad profesionálnych keratolytík. Odstraňovač kožičky ju zmäkčuje, aby sa dala zatlačiť a odstrániť bez strihania, zatiaľ čo gély a pena zmäkčujú zrohovatenú kožu a kurie oká pred pedikúrou.
Po alkalických alebo kyslých keratolytických ošetreniach neutralizátor obnovuje prirodzenú rovnováhu pH pokožky a zastavuje pôsobenie prípravku.
Áno. Produkty Shelly sú profesionálna kozmetika používaná v nechtových salónoch, ale sú vhodné aj na domácu starostlivosť – stačí dodržiavať pokyny na obale.
Pre salóny a nechtových technikov
Áno. Súpravy po 2–10 kusov sú až o 20 % lacnejšie ako jednotlivé produkty. Gélové laky, bázy, vrchné laky a polygély vo všetkých odtieňoch: 5+ položiek −10 %, 10+ −15 %, 20+ −20 %, zľava sa vypočíta automaticky v košíku.
Áno. Salóny, nechtoví technici a kozmetičky sa môžu pridať do Pro zóny: −10 % z každej objednávky (okrem súprav) už od prvej objednávky, pričom zľava sa s rastúcou hodnotou nákupov zvyšuje na −15 % a −20 % a pri jednej veľkej objednávke môže dosiahnuť až −40 %. V prípade záujmu o distribúciu napíšte na hello@shellycare.pl.
E-mail: hello@shellycare.pl, telefón: +48 22 266 27 56 alebo +48 573 581 328. Odpovedáme od pondelka do piatka, 9:00–17:00.